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Garner Wharf ist verpflichtet, die jeweilige Ware fehlerfrei an den Kunden zu liefern. Bevor Lieferung an den Kunden erfolgt, die bestellte Ware wird einer detaillierten Qualitäts- und Quantitätskontrolle unterzogen.
Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde per Internet, Telefon oder schriftlich an die Postadresse des Unternehmens einzureichen. Es ist auch möglich von dem Kontaktformular auf der Garner Wharf Website Gebrauch zu machen.

Informationen, ob eine Beschwerde anerkannt oder abgelehnt worden ist, wird an die Korrespondenzadresse oder in irgendeiner anderen Art und Weise dem Kunden zugeschickt werden, die vom Kunden angegeben worden ist.

Stornierung einer Bestellung läuft wie folgt ab:
- Garner Wharf hat mit der Produktion noch nicht begonnen -a 100% Rückkehr von PayPal Kosten
- Garner Wharf hat die Produktionsstufe begonnen - der Kunde zahlt für die fertigen Möbelstücke. Die Kosten werden auf der Grundlage der internen Fertigungsunterlagen berechnet – und PayPal Kosten sind (ca. 4%).

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